Т

Т.Ш.Шукюров

# ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

МАРКЕТИНГОВЫХ СЛУЖБ В

ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ

АЗЕРБАЙДЖАНА

Потребительская кооперация Азербайджана в лице своих учреждений, предприятий самостоятельная общественно-хозяйственная организация, производит и реализует потребительские товары оказывает различные услуги, удовлетворяет общественные потребности, на основе полученной прибыли, способствует реализации социальных и экономических интересов обслуживаемого населения. Кооперативное общество и предприятие в результате своей производственно-сбытовой деятельности становится полновесным участником рыночных отношений, а, следовательно, подчиняется определенным объективным законам.

Потребительская кооперация занимается обслуживанием товаров и услуг населения путем их производства, покупки и продажи.

Развитие обслуживания сети потребительской кооперации способствует формированию динамичного потребительского рынка. Ликвидация монополизации и рост конкуренции государственных предприятий приводит к расширению кооперативных услуг. Меняется характер кооперативных отношений, эффективнее протекает процесс обслуживания производства, сбыта, общественного питания и платных услуг населения. Происходит существенная организационная перестройка в управлении кооперативного хозяйства с четкой ориентацией на требования рынка.

В условиях рыночной системы главной целью деятельности кооперативных предприятий является реализация товаров и услуг и получение прибыли. Эта же цель стоит и перед руководством кооперативного хозяйства. Поэтому для ее выполнения все службы кооперации стремятся к привлечению клиентуры, расширению сферы сбыта своих услуг, завоеванию рынка, а следовательно, к получению прибыли.

Отсюда вытекает важность маркетинга в формировании и развитии потребительского рынка, в организации эффективной работы потребительской коо-1 перации.

Маркетинговая деятельность в потребительской кооперации направляется прежде всего на изучение спроса и удовлетворения нужд и потребностей потребителя.

Коопмаркетинг отличается от промышленного, коммерческого, банковского и других видов маркетинга. Это обуславливается особенностями ее многоотраслевой деятельности.

Основная особенность - служба коопмаркетинга имеет дело с товаром жизненной необходимости, следовательно, необходимо своевременно, в нужном объеме и ассортименте, с учетом возраста, пола, национальных традиций потребителей удовлетворять их нужды и интересы.

Для эффективной деятельности на потребительском рынке необходимо знать функции коопмаркетинга, чтобы принимать научно обоснованные и оптимальные решения. Все функции маркетинга в потребительской кооперации следует классифицировать по двум критериям: содержанию и объему воздействия.

Общие функции коопмаркетинга - это управление, организация, планирование, прогнозирование и целеполагание, анализ, оценка, учет и контроль, а конкретные исследование рынка, изучение потребителя и его спроса, анализ маркетинговой среды, осуществление товарной политики, товарное обеспечение ,новая политика, товародвижение и сбыт продукции, формирование спроса и стимулирование сбыта товаров, коммерческая и внешнеэкономическая маркетинговая деятельность, учетно-финансовая деятельность, управление маркетингом.

Коопмаркетинг представляет собой сложную систему, требующую регулирования и управления. Система коопмаркетинга включает в себя комплекс наиболее существенных рыночных отношений и информационных потоков, которые связывают кооперативные предприятия с рынками сбыта ее товаров. Система взаимодействия кооперативных предприятий с внешней маркетинговой средой может быть распространена и на некоммерческую деятельность.

Таким образом, основная цель управления кооп-маркетингом поддержание соответствия между состоянием маркетинговой среды и адекватной ей системой маркетинговой деятельности предприятия потребительской кооперации.

Маркетинг-это гибкость организационных форм управления, активная предприимчивость, постоянный поиск путей эффективного приспособления к рынку и воздействия на потребителя.

Переход страны к рыночным отношениям ставит в практическую плоскость вопрос об использовании опыта современного маркетинга в деятельности потребительской кооперации.

Надо отметить, что имеются вполне объективные предпосылки для широкого использования опыта маркетинга в системе кооперации.

Применение принципов маркетинга в деятельности потребительской кооперации предполагает тесную координацию производственно-коммерческой работы оптовых баз, крупных розничных торговых предприятий с производственными предприятиями, постоянную их взаимосвязь в области маркетинга, включая вопросы изучения спроса, потребностей населения, товарного ассортимента, производства новых товаров, информационно и коммуникационного обеспечения, продвижения и сбыта товаров.

Маркетинговая деятельность в коммерческой работе кооперации представляет коренное изменение форм и методов работы оптовых предприятий потребительской кооперации. В условиях рыночных отношений по законам маркетинга деятельность кооперативного коммерческого дела должна быть направлена на удовлетворение нужд и потребностей оптовых поставщиков и покупателей товаров.

В качестве управляющей системы в процессе управления маркетингом выступают руководство кооперативного предприятия и его служба маркетинга. В компетенции руководства кооперативных обществ входит определение сферы деятельности производства, торговли, общественного питания, закупок сельхозпродуктов, переработка, и т.д., постановка общих целей кооперативных предприятий, (объем производства, продаж, занятие определенной доли рынка), формирование корпоративной культуры и т.д.

Основу коопмаркетинга составляет анализ возможностей потребительской кооперации, что предполагает проведение специальных исследований с целью определения его места на потребительском рынке.

Важнейшее место в маркетинговых исследованиях в системе кооперации занимает процесс изучения обслуживаемого рынка с помощью рыночных отношений производственно-сбытовых характеристик изучения сбыта и продвижения товаров коммерческой деятельности и анализ конкурентоспособности потребительской кооперации.

При совершенствовании организации управления маркетингом на кооперативных предприятиях Азербайджана целесообразно учитывать основные закономерности реформы оргструктур зарубежных компаний при переориентации их деятельности на основе концентрации маркетинга.

Мировая практика показывает, что целесообразно начинать реформы оргструктуры управления кооперативных предприятий с усиления роли отдела торговли и расширения числа функций им выполняемых. Отдел торговли, помимо реализации товаров и услуг, может заниматься также продвижением товаров и отдельными маркетинговыми исследованиями. Вследствие этого на начальном этапе перестройки деятельности кооперативных предприятий на принципах маркетинга выполнение функций маркетинга возлагалось на отел торговли в параллель с выполнением функций торговли.

По мере того, как сфера торговой деятельности потребительской кооперации расширяется, усиливается конкуренция, появляется необходимость проводить исследования по боле широкому кругу маркетинговых проблем: изучение рынка и товара, реклама, организация послепродажного обслуживания. Поэтому в отделе торговли можно выделить специальную группу и назначить ее руководителя ответственного за всю маркетинговую деятельность, кроме торговли.

В условиях Азербайджана в кооперативных предприятиях сложилась принципиально иная ситуация относительно деятельности на внутреннем и международном рынках.

Поэтому организация маркетинговых служб на основе расширения функций и статуса отдела торговли, на наш взгляд, подходит только при переориентации на внутреннем рынке страны.

В настоящее время в системе кооперации Азербайджана практически не используется форма и методы маркетинга на требуемом уровне. Переход к рыночным отношениям является важной предпосылкой развития маркетинга. Кооперативные предприятия республики могут, не копируя, а, творчески воспринимая и внедряя маркетинг, способствовать удовлетворенно потребностей обслуживаемого населения, с учетом своей специфики. Маркетинг в системе кооперации призван всесторонне, изучать спрос потребителей, приспосабливать товарные предложения к этим требованиям и воздействовать на потребительский рынок.

Учитывая настоящее кризисное положение Азер-потребсоюза, вначале можно создавать небольшие самостоятельные группы или отделы маркетинга в кооперативных организациях или предприятиях, которые выполняют функции изучения потребительского рынка, рекламы и обслуживания потребителей.

В условиях перехода к рынку без системы маркетинговых служб, обеспечивающих проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса, требований потребителей к качеству товара, тенденций этих требований под влиянием изменяющихся условий жизни, кооперации трудно выжить в конкурентной борьбе. Конечной целью функционирования маркетинговых служб является подчинение всей хозяйственной и коммерческой деятельности кооперативных предприятий законам существования и развития рынка.